SURABAYA, Delikjatim.com — Sulitnya mencari tempat parkir di lingkungan Markas Kepolisian Daerah Jawa Timur (Mapolda Jatim) menjadi sorotan warga. Sejumlah pengunjung mengeluhkan keterbatasan ruang parkir, sulitnya menemukan tempat kosong, hingga adanya stiker peringatan bagi kendaraan yang dinilai parkir tidak sesuai ketentuan.
Keluhan ini memunculkan pertanyaan mengenai penataan dan pengelolaan fasilitas parkir di lingkungan institusi pelayanan publik. Pasalnya, masyarakat datang ke Mapolda Jatim untuk berbagai keperluan, mulai dari mengurus administrasi, membuat SKCK, menyampaikan laporan, hingga mengurus perkara hukum.
Salah satu keluhan disampaikan pengacara dari luar kota, Neni Ajeng Arnita, S.H. Ia mengaku harus berputar-putar di area Mapolda Jatim hanya untuk mencari tempat parkir yang tersedia.
“Sulitnya mencari parkiran di Polda Jatim mengalahkan Mall Tunjungan Plaza Surabaya. Kami dari luar kota sudah capek di perjalanan, sampai di sana harus kembali kelelahan mencari parkir,” ungkap Neni.
Menurutnya, ketersediaan tempat parkir yang memadai menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat yang datang untuk memperoleh pelayanan kepolisian.
Keluhan serupa disampaikan aktivis muda asal Madura, Varies Reza Malik. Ia menyoroti kondisi parkir yang dinilainya membingungkan pengunjung, terutama ketika sejumlah tempat parkir disebut memiliki penanda nama pribadi anggota kepolisian.
“Warga juga membayar parkir, tetapi mencari tempatnya sulit. Ada sejumlah slot parkir yang menggunakan nama-nama pribadi anggota. Kalau salah parkir, kendaraan bisa ditempeli stiker peringatan,” ujar Varies.
Keluhan tersebut memunculkan pertanyaan mengenai bagaimana pembagian area parkir untuk anggota kepolisian dan masyarakat diatur, serta bagaimana petugas memberikan informasi kepada pengunjung agar tidak salah menempatkan kendaraan.
Pelayanan Publik Perlu Didukung Fasilitas yang Memadai, Sebagai institusi pelayanan publik, Mapolda Jatim diharapkan memiliki sistem parkir yang tertib, jelas, dan mudah dipahami oleh masyarakat. Pengaturan area parkir yang terarah, penempatan rambu yang memadai, serta petugas yang sigap memberikan panduan dinilai dapat membantu mengurangi kebingungan pengunjung.
Varies menilai, masyarakat yang datang untuk mengurus kepentingan hukum maupun administrasi seharusnya mendapatkan kemudahan akses, termasuk dalam urusan parkir.
“Di pusat perbelanjaan seperti Tunjungan Plaza, pengunjung terbantu dengan sistem parkir dan petugas yang mengarahkan. Harapannya, fasilitas parkir di Polda Jatim juga bisa ditata lebih baik agar masyarakat tidak kebingungan,” tambahnya.
Keluhan mengenai sulitnya mendapatkan tempat parkir juga disebut dialami sejumlah warga Surabaya. Mereka mengaku harus berputar hingga tiga kali di sekitar kompleks Mapolda Jatim sebelum menemukan tempat untuk memarkirkan kendaraan.
Jika kondisi tersebut terus terjadi, evaluasi terhadap kapasitas, pembagian area, dan sistem pengaturan parkir patut menjadi perhatian. Terlebih, kemudahan akses merupakan salah satu aspek pendukung pelayanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
Polda Jatim Diharapkan Memberikan Penjelasan, Persoalan ini tidak semata-mata berkaitan dengan ketersediaan lahan parkir, tetapi juga menyangkut kejelasan informasi, kenyamanan pengunjung, serta transparansi aturan penggunaan fasilitas di lingkungan institusi kepolisian.
Masyarakat berharap pengelola parkir Mapolda Jatim melakukan evaluasi, mulai dari penataan slot kendaraan, kejelasan area parkir khusus, pemasangan petunjuk, hingga mekanisme pemberian peringatan terhadap kendaraan yang dinilai melanggar aturan.
Hingga berita ini disusun, belum terdapat keterangan resmi dari pihak Polda Jatim mengenai keluhan tersebut. Konfirmasi dari pihak kepolisian diperlukan untuk menjelaskan kondisi kapasitas parkir, pembagian area bagi anggota dan masyarakat, serta ketentuan penggunaan stiker peringatan.
Masyarakat berharap persoalan ini mendapat perhatian serius agar akses menuju pelayanan kepolisian semakin tertib, nyaman, dan tidak menyulitkan warga yang datang untuk memenuhi keperluannya.
