Surabaya, DelikJatim.com – Viral Nya pemberitaan keluhan costumer bernama Wahyu Tri Hartanto akan kekecewaan terhadap pelayanan iBox Plaza Marina beberapa waktu lalu.
Pihak iBox Plaza Marina angkat bicara, Bahwasanya Kejadian tersebut ialah berawal pada 6 Februari 2023 customer masuk ke iBox dengan keluhan speaker gembret.
“Kemudian dilakukanlah diagnosa Oleh tim teknisi dan benar adanya sehingga dilakukan penggantian speaker. Kemudian sebelum diserahkan ke Customer pihak teknisi melakukan diagnosa ulang dan tidak ditemukan kendala lainya sehingga pihak iBox menghubungi customer untuk melakukan pengambilan”. Kata Pihak iBox Plaza Marina, Kamis 09 Maret 2023.
Lanjut,” Customer mengambil HP nya Pada tanggal 11 Februari 2023. Namun customer datang kembali ke iBox dan pihak customer servis menjelaskan bahwa iPhone tersebut sudah habis masa garansi serta iPhone tersebut belum sampai ke bagian teknisi”. Terangnya.
Bahkan pihak Plaza Marina melalui no WhatsApp servis center mengatakan bahwa pelanggan kesal karena tiba di lokasi iBox jika perangkat diluar garansi ada biaya sesuai Kentuan garansi terbatas 1 tahun.
“pada intinya pelanggan ingin gratis perbaikan unit diluar garansi bukan faktor karena di perbaiki spekeaker LCD rusak” tulis dalam pesan singkatnya.
