SURABAYA, Delikjatim.com – Samsat Surabaya Utara terus berinovasi melalui program “Polantas Menyapa” sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempererat hubungan dengan masyarakat wajib pajak.
Program ini mendapat sambutan positif dari masyarakat. Kehadiran petugas yang sigap dan ramah dinilai sangat membantu para wajib pajak dalam proses administrasi kendaraan bermotor, mulai dari perpanjangan pajak tahunan, pajak lima tahunan, hingga proses mutasi kendaraan.
Salah satu wajib pajak yang enggan disebut namanya mengungkapkan rasa puasnya terhadap pelayanan di Samsat Surabaya Utara.
“Saya sangat bangga dengan pelayanan di Samsat Utara. Petugasnya ramah dan membantu saya hingga proses selesai. Saat mengurus pajak lima tahunan, prosesnya cepat sekali,” ujarnya.
Sementara itu, Paur Samsat Surabaya Utara menyampaikan bahwa pihaknya terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang profesional, cepat, dan humanis.
“Kami berharap seluruh anggota selalu aktif menyapa dan membantu masyarakat yang mungkin belum memahami prosedur atau kelengkapan berkas. Sapaan kecil bisa memberikan kenyamanan besar bagi wajib pajak,” tuturnya.
Ia juga mengimbau kepada masyarakat agar tidak ragu untuk bertanya langsung kepada petugas jika menemui kesulitan selama proses pengurusan administrasi.
“Apabila masyarakat kurang paham terkait pengurusan dokumen, silakan langsung tanyakan kepada petugas kami yang berjaga di depan,” pungkasnya.
Dengan inovasi “Polantas Menyapa” ini, Samsat Surabaya Utara berkomitmen menjadi lembaga pelayanan publik yang responsif, dekat dengan masyarakat, dan terus berbenah menuju pelayanan prima.
