Jakarta Timur, Delikjatim.com – Viralnya tiktok Seorang pengendara jalan tol Jagorawi yang merasa disiksa oleh Jasa Marga saat kendaraanya mogok di KM 4 Tol Jagorawi, Jakarta timur, Sabtu 14/5/2023 sore.
Ade Andriansyah Utama yang akrab disapa Abah Ade atau Abah Celoteh saat itu mengendarai mobil Nissan Patrol mengalami kendaraan mogok diruas tol Jagorawi, Jakarta Timur KM 4.800.
Kepada awak media Delikjatim.com, ia memaparkan bahwasanya pelayanan Jasa Marga amburadul.”Sebelum tol keluar Taman Mini saya lihat mobil derek banyak dan begitu saya telpon call center jasa marga di 14080 saya disuruh nunggu, sampai berjam-jam belum datang sampai saya ujan-ujanan nunggu mobil derek takut kelewat,”kata Abah Ade ada beberapa petugas datang mulai yang membawa bensin sampai yang marah-marah, Senin 15 Mei 2023.
“Buruknya management pelayanan Jasamarga, sebaiknya Dirut Jasa Marga untuk mundur. Pembiaran bahkan sikap arogan petugas yang marah-marah mencerminkan kegagalan Dirut jasa marga. Mentri BUMN Eric Tohir sebaiknya mengevaluasi dan mengganti para pejabat di jasa marga yang tidak mampu mengemban tugas tersebut “. Imbuh Abah Ade.
Selama 4 jam lebih bahkan melakukan aksi nekat demo dengan mendorong mobil ketengah jalan akibat tidak dilayani.”Bahkan ada salah satu petugas atau operator berani berani telpon kesaya dan mengajak berkelahi karena tidak terima saya bilang salah,”tuturnya.
Sebagai mana yang di katakan, Abah Ade menganggap bahwa petugas dan management Jasa Marga tidak paham akan undang-undan perlindungan konsumen.
Adapun bunyi Pasal 92 Peraturan Pemerintah nomor 15 Tahun 2005 tentang Jalan Tol yaitu:
Pasal 90 : 1) Pada setiap bruas jalan tol,Badan Usaha wajib menyediakan unitm Ambulans, unit pertolongan penyelamatan pada kecelakaan, unit penderek, serta unit-unit bantuan dan pelayanan lainnya sebagai sarana penyelamatan di jalan tol.
Dalam peristiwa ini masih belum terkonfirmasi pihak Jasa Marga dan juga belum terhubungi baik Humas Jasa Marga atau pihak terkait
